電銷卡:主要是指虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌發(fā)行的號(hào)卡,企業(yè)以公司名義申請(qǐng)辦理,實(shí)體卡,信號(hào)很穩(wěn)定,上網(wǎng)發(fā)短信功能齊全,可以回?fù)埽怙@170,171,167號(hào)段,當(dāng)然,最主要的功能是可以暢享外呼,不受限制。#電銷卡#
回?fù)苜Y源:業(yè)務(wù)員把手機(jī)綁定到系統(tǒng)上,在系統(tǒng)上給客戶撥打電話時(shí),業(yè)務(wù)員會(huì)先接到來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的中間固話,業(yè)務(wù)員接聽(tīng)后才會(huì)撥打給客戶,這樣坐席跟客戶處于被叫狀態(tài),運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)主叫,營(yíng)業(yè)廳查詢不到業(yè)務(wù)員的呼出記錄,這樣就避免了暢享呼出導(dǎo)致封卡暫停服務(wù),客戶這邊外顯是業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)碼,客戶可以回?fù)芙o業(yè)務(wù)員。
資源:資源是目前應(yīng)用較為廣泛的一種資源,所謂資源,就是用協(xié)議的方式進(jìn)行通話。資源的使用方法大多都是通過(guò)電腦端上的網(wǎng)頁(yè)版或者客戶端進(jìn)行外呼,如果手機(jī)上安裝軟電話撥號(hào)器也是可以進(jìn)行外呼的。資源的優(yōu)勢(shì)就是使用簡(jiǎn)單、比較成熟,但資源現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是抗投訴能力較弱,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商把資源給到電銷外呼廠商后,這批號(hào)碼基本就是轉(zhuǎn)售了,一旦電銷外呼廠商的客戶出現(xiàn)投訴并且投訴量不可控的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)商就會(huì)把該電銷外呼廠商的資源停掉,旗下不論有多少客戶,都會(huì)無(wú)法使用。而且資源的外顯號(hào)碼很多都是固話或者混線,而為提高接通率,使用者希望外顯號(hào)碼是可以選擇歸屬地的手機(jī)號(hào),但很多資源卻無(wú)法做到這點(diǎn)。目前有一種最新的資源,外顯號(hào)碼是運(yùn)營(yíng)商提供的虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào),對(duì)用戶說(shuō),不用辦理手機(jī)號(hào),只需要對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供的虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證就可以了。這種方法看似很簡(jiǎn)單,可以外顯指定歸屬地的手機(jī)號(hào),還不用自己辦理手機(jī)卡、只需實(shí)名驗(yàn)證就可以了,但一旦有投訴,運(yùn)營(yíng)商就會(huì)知道,而且運(yùn)營(yíng)商還會(huì)背投訴指標(biāo)
虛擬資源:此方案適用于員工不想要辦卡,這是拿公司的資質(zhì)去運(yùn)營(yíng)商那邊報(bào)備的同時(shí)申請(qǐng)一批全新的手機(jī)號(hào)碼,外顯是170.171開(kāi)頭的,歸屬地可以全國(guó)一到三線城市自由選擇,不過(guò)因?yàn)橥怙@是虛擬號(hào),號(hào)碼主要作用于外顯,沒(méi)有回?fù)芄δ堋?/p>
AXB資源:A是業(yè)務(wù)員,X是中間號(hào),B是客戶,原理就是系統(tǒng)里點(diǎn)擊撥號(hào),手機(jī)端APP默認(rèn)會(huì)自動(dòng)給X號(hào)碼撥號(hào)。X號(hào)碼自動(dòng)接聽(tīng)。X號(hào)碼再呼叫B號(hào)碼。然后B號(hào)碼看到的來(lái)電是A的號(hào)碼,不會(huì)看到X的號(hào)碼。這就是通常的AXB顯A資源,這種方式會(huì)被某些公司宣傳是回?fù)苜Y源,實(shí)際上這不是資源。只是用到了透?jìng)鞯膫€(gè)人搭建的小系統(tǒng)。他沒(méi)辦法解決封卡暫停服務(wù)問(wèn)題。因?yàn)锳卡是外呼。呼叫多了肯定會(huì)被封卡。AXB是雙向收費(fèi)的,他會(huì)收取A呼叫X的話費(fèi),還會(huì)收取X呼叫給B的費(fèi)用。話費(fèi)很貴。
混顯資源:這資源是號(hào)碼池的號(hào)碼,基本上所有的公司都在使用這個(gè)號(hào)碼池,每次呼出號(hào)碼都是不可控的,外顯是全國(guó)各地的號(hào)碼。而且每個(gè)電話號(hào)碼被標(biāo)記問(wèn)題可達(dá)幾千條,所以接通率特別低。
95.96資源:這是早期做營(yíng)銷類的電話銷售,外顯是95.96的固話,由于現(xiàn)在的人都知道這些是營(yíng)銷類電話,所以基本上接通率很低,而且標(biāo)記問(wèn)題也是處理不了的。